El comercio electrónico crece un 27% en España

El comercio electrónico crece un 27% en España

El primer trimestre de 2014 registró un crecimiento interanual del 26,8% en la facturación del comercio electrónico en España, mientras que el número de compras creció un 35% para alcanzar los 58,9 millones de operaciones por valor de 3.579 millones de euros. Los datos son parte del Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago publicado el pasado viernes por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), y que estudia exclusivamente las operaciones pagadas con tarjetas bancarias adscritas a las entidades de pago españolas colaboradoras (Servired, 4B y Euro 6000), por lo que el volumen total de operaciones y facturación será mayor al reflejado, ya que excluye las operaciones pagadas contra reembolso, por transferencia y aquellas pagadas con PayPal que no estén vinculadas a estas tarjetas. Un 42,7% de la facturación corresponde a compras online realizadas desde España en tiendas extrajeras, en las que destacan los sectores de transporte aéreo, ropa y agencias de viajes. Las compras desde España a comercios españoles representan el 40,4% de la facturación, con el sector turístico ocupando también la primera posición.   Por volumen de operaciones el comercio interior es menor, pues solo representa el 33,9% frente al 60% de las compras al extranjero, en las que predominan los países de la Unión Europea, seguida de Estados Unidos. Esto refleja un mayor importe por operación en las compras internas. En el top 10 de sectores con mayor porcentaje de volumen de negocio por comercio electrónico destacan clásicos como el turístico y de transporte y la moda, pero también el comercio de alimentación y los...
Así es el consumidor online navideño

Así es el consumidor online navideño

Se acerca la navidad, y con ella las fechas de mayor venta para muchos comercios. Pero ¿cuáles son las tendencias de consumo navideño previstas para 2014? Google nos contesta en un  informe preparado a partir de sus propios datos y otras fuentes externas. Según dicho informe, en 2013 hubo un aumento del gasto navideño del 1,5%, representando los regalos de Navidad una media de 265€ por consumidor. De todos los compradores, dos tercios usaron el canal online para buscar regalos y el 29% llegó a completar la compra de forma online. Las compras navideñas se inician en noviembre y se alargan hasta el mes de enero, teniendo su punto álgido en la primera quincena de diciembre que concentra el 37% del total. En enero las ventas están impulsadas por el día de reyes pero también por el inicio de las rebajas. De hecho las búsquedas de juguetes y regalos tienen su máximo en torno al 15 de diciembre, pero las de ropa, libros o electrónica de consumo, cuando crecen es en la primera semana del año. Además, se observa un cambio de comportamiento en la búsqueda de juguetes según se acerca la fecha límite, pasando de buscarlos solo los fines de semana a hacerlo también entre semana a partir de mitad de diciembre. El reinado del móvil Pero el dato probablemente más llamativo del informe es el enorme crecimiento de las búsquedas desde móviles, que en 2013 fueron usados para buscar regalos por el 30% de los consumidores, representado en algunas categorías, como alimentación y juguetes, casi el doble de búsquedas que en 2012. Estas búsquedas aumentan especialmente en...
Comodidad, precio y tiempo las causas para comprar online

Comodidad, precio y tiempo las causas para comprar online

El comercio electrónico ha crecido en España hasta alcanzar una penetración de 11 millones de personas en 2013, representando el 31,5% de la población, según el boletín informativo de enero de 2014 del Instituto nacional de estadística. Y aunque la penetración casi se ha duplicado en los últimos seis años, aún estamos muy por detrás de las cifras de la Unión Europea, en la que utiliza este canal el 47% de la población, y abismalmente lejos de Dinamarca y Reino Unido donde el 77% de los ciudadanos compran online. Entre los motivos que deciden el uso del medio online para efectuar las compras, el principal no es el precio, como se suele tender a pensar, sino la comodidad, que influye en el 78% de los compradores, relegando el criterio económico a la segunda posición con el 73,2%. En tercer lugar, el ahorro de tiempo resulta decisivo para un 65,5% de compradores. Además, el 80,9% de los compradores online se decantaron por empresas españolas para efectuar sus compras. Más de la mitad de los compradores online son hombres y tienen entre 25 y 44 años. Por su comunidad de origen, los vascos y los madrileños son los que más utilizan este canal de compra, con un 41,1% y un 40,2% respectivamente, mientras que Canarias se sitúa en última posición con solo un 20,7%. En cuanto a los productos comprados destacan ropa, calzado y material deportivo, junto con las entradas para eventos. En el caso de las empresas los datos son de 2012, pero son aún más bajos, pues sólo el 22,6% de las empresas con más de 9 empleados realizó...
Analítica predictiva: Amazon enviará tus compras antes de que las hagas

Analítica predictiva: Amazon enviará tus compras antes de que las hagas

Si sigues pensando que esto de la analítica web va de saber cuantas visitas recibes, o cuantos clicks hacen en un botón, Amazon va a abrirte los ojos con un ejemplo de lo que está preparando. Según informa el Wall Street Journal, la empresa de Bezos ha solicitado una patente para adelantarse a tus deseos y enviarte lo que vas a comprar antes de que decidas hacerlo. No estamos en Minority Report, ni va a a usar ningún tipo de vidente o adivino. Simplemente basará sus decisiones en el análisis de la navegación de cada cliente, los productos vistos, los comprados anteriormente, y en base al gran volumen de datos que la empresa posee, podrá predecir, con cierto nivel de confianza, que productos se van a vender en cada zona, para llevarlos hasta un punto próximo a su destino y así acortar los tiempos de recepción desde la compra. En definitiva usará analítica predictiva para reducir los tiempo de entrega. Y ese precisamente es el espíritu del análisis, no se trata tanto de conocer cifras, sino de conocer a tus clientes, saber que quieren, porque lo quieren y hasta cuando lo quieren. Y si eres capaz de saberlo ¿por qué no adelantarte a sus deseos? Imagina que cuando compras algo recibes como respuesta: “en dos horas lo recibe”, o “ya puede pasar a recogerlo en el punto de entrega a 500m de su casa”, sin duda el comercio electrónico habría acabado con una de sus barreras: el tiempo de espera, que hace pensárselo dos veces a algunos clientes. Según Amazon esto podría funcionar especialmente bien para libros populares y...